Los artículos pueden devolverse hasta 30 días después de la fecha de entrega original.
¿Cuál es su política de garantía?
Si el artículo que recibió está dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 10 a 15 días posteriores a la recepción del pedido y proporcione una prueba clara y válida (fotos o video del artículo y el número SKU). Verificaremos el caso y negociaremos soluciones de compensación con usted de acuerdo con el alcance del daño, como reembolso parcial / reenvío de un nuevo producto, etc.
Para problemas que no sean de calidad (como motivos personales), usted será responsable de pagar las tarifas de envío de devolución y cualquier tarifa o arancel aduanero incurrido durante el proceso de devolución.
Faltan uno o más artículos cuando abro el paquete. ¿Qué puedo hacer?
A continuación, encontrará algunas de las razones más comunes:
La orden se dividió ;
Ha realizado un pedido en diferentes almacenes: si ha realizado un pedido en diferentes almacenes, recibirá los productos por separado;
Cometimos un error: en raras ocasiones, es posible que un artículo no se haya colocado en el paquete correcto;
El paquete se dañó o se quitaron algunos artículos: es posible que su paquete se haya abierto o dañado durante la entrega. También es posible que se hayan caído uno o más artículos.
Reembolso
Las devoluciones que se han iniciado pueden tardar de 1 a 2 semanas en procesarse, dependiendo de cuándo se reciba la devolución. Asegúrese de seleccionar los artículos correctos que desea devolver para evitar demoras en el reembolso.
Intercambio
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